Bitrue Tez-tez verilən suallar - Bitrue Azerbaijan - Bitrue Azərbaycan

Hesab

Niyə SMS doğrulama kodlarını ala bilmirəm

1. İstifadəçi təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün BitrueSMS autentifikasiyasının əhatə dairəsini daim genişləndirir. Buna baxmayaraq, müəyyən millətlər və bölgələr hazırda dəstəklənmir.

2. Lütfən, SMS autentifikasiyasını aktiv edə bilmirsinizsə, yerinizin əhatə olunub-olunmadığını görmək üçün Qlobal SMS əhatə siyahımızı yoxlayın. Məkanınız siyahıya daxil edilməyibsə, lütfən, Google Authentication-dan əsas iki faktorlu autentifikasiya kimi istifadə edin.

3. Google Doğrulamanın (2FA) Aktivləşdirilməsi Bələdçisi sizin üçün faydalı ola bilər.

4. SMS Doğrulamanı aktivləşdirdikdən sonra belə hələ də SMS kodlarını ala bilmirsinizsə və ya hazırda qlobal SMS əhatə dairəmizin əhatə etdiyi ölkədə və ya regionda yaşayırsınızsa, aşağıdakı tədbirlər görülməlidir:

• Mobil cihazınızda güclü şəbəkə siqnalının olduğundan əmin olun.

• Telefonunuzda SMS Kodlar nömrəmizin işləməsinə mane ola biləcək hər hansı zəng bloklamasını, firewall, antivirus və/və ya zəng edən proqramları söndürün.

• Telefonunuzu yenidən yandırın.

• Bunun əvəzinə səsli doğrulamağa cəhd edin.

Niyə mən Bitrue-dən e-poçt ala bilmirəm?

Bitrue-dən göndərilən e-məktubları almırsınızsa, e-poçtunuzun ayarlarını yoxlamaq üçün aşağıdakı təlimatlara əməl edin:

1. Bitrue hesabınızda qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanına daxil olmusunuz? Bəzən siz cihazlarınızda e-poçtunuzdan çıxmış ola bilərsiniz və buna görə də Bitrue e-poçtlarını görə bilməzsiniz. Zəhmət olmasa daxil olun və yeniləyin.

2. E-poçtunuzun spam qovluğunu yoxladınızmı? E-poçt xidməti provayderinizin Bitrue e-poçtlarını spam qovluğunuza itələdiyini görsəniz, Bitrue e-poçt ünvanlarını ağ siyahıya salmaqla onları “təhlükəsiz” kimi qeyd edə bilərsiniz. Bunu qurmaq üçün BitrueE-poçtları Ağ Siyahıya Necə Vermək olar bölməsinə müraciət edə bilərsiniz.

Ağ siyahıya daxil olan ünvanlar:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• E-poçt müştəriniz və ya xidmət provayderiniz normal işləyirmi? Firewall və ya antivirus proqramınızın yaratdığı hər hansı bir təhlükəsizlik münaqişəsinin olmadığını təsdiqləmək üçün e-poçt serverinin parametrlərini yoxlaya bilərsiniz.

• E-poçt qutunuz doludur? Əgər limitə çatmısınızsa, e-poçt göndərə və ya qəbul edə bilməyəcəksiniz. Daha çox e-poçt üçün yer boşaltmaq üçün köhnə e-poçtların bəzilərini silə bilərsiniz.

• Mümkünsə, Gmail, Outlook və s. kimi ümumi e-poçt domenlərindən qeydiyyatdan keçin.

Doğrulama

Niyə əlavə sertifikat məlumatı təqdim etməliyəm?

Kredit və ya Debet Kartı ilə Kripto Almaq üçün Şəxsiyyət Doğrulaması

• Əsas məlumat:

Bu yoxlama istifadəçinin adını, ünvanını və doğum tarixini tələb edir.

• Şəxsiyyət Üz Doğrulaması:

Bu doğrulama səviyyəsi şəxsiyyəti təsdiqləmək üçün etibarlı fotoşəklinin surətini və selfi tələb edəcək. Üz yoxlaması üçün Bitrue Tətbiqi quraşdırılmış smartfon tələb olunacaq.

• Ünvan Doğrulaması:

Limitinizi artırmaq üçün şəxsiyyət və ünvan doğrulamanızı (ünvan sübutu) tamamlamalısınız.

Ticarət

Limit əmri nədir

1. Limit sifarişi, müəyyən limit qiyməti ilə sifariş kitabına yerləşdirdiyiniz sifarişdir. Bazar əmri kimi dərhal icra olunmayacaq. Bunun əvəzinə, limit sifarişi yalnız bazar qiyməti limit qiymətinizə (və ya daha yaxşı) çatdıqda yerinə yetiriləcək. Buna görə də, daha aşağı qiymətə almaq və ya cari bazar qiymətindən daha yüksək qiymətə satmaq üçün limit sifarişlərindən istifadə edə bilərsiniz.

2. Məsələn, siz 1 BTC üçün 60 000 dollara alış limiti sifarişi verirsiniz və cari BTC qiyməti 50 000-dir. Limit sifarişiniz dərhal 50.000 ABŞ dolları ilə doldurulacaq, çünki bu, təyin etdiyiniz qiymətdən (60.000 ABŞ dolları) daha yaxşı qiymətdir.

3. Eynilə, əgər siz 1 BTC üçün 40 000 dollara satış limiti sifariş etsəniz və cari BTC qiyməti 50 000 dollardırsa, sifariş 40 000 dollardan daha yaxşı qiymət olduğu üçün dərhal 50 000 dollarla doldurulacaq.

Bazar sifarişi nədir

Sifariş verərkən bazar sifarişi mümkün qədər tez cari bazar qiymətində yerinə yetirilir. Siz həm alış, həm də satış sifarişləri vermək üçün istifadə edə bilərsiniz.

Spot Ticarət Fəaliyyətimə necə baxıram

Siz ticarət interfeysinin altındakı Sifarişlər və Vəzifələr panelindən spot ticarət fəaliyyətinizə baxa bilərsiniz. Açıq sifariş statusunuzu və əvvəllər icra edilmiş sifarişləri yoxlamaq üçün sadəcə nişanlar arasında keçid edin.

1. Açıq sifarişlər

[Açıq Sifarişlər]tabının altında siz açıq sifarişlərinizin təfərrüatlarına baxa bilərsiniz, o cümlədən:

• Sifariş tarixi.

• Ticarət cütü.

• Sifariş növü.

• Sifariş qiyməti.

• Sifariş məbləği.

• Doldurulmuş %.

• Ümumi miqdar.

• Tətik şərtləri (əgər varsa).

2. Sifariş tarixçəsi

Sifariş tarixçəsi müəyyən müddət ərzində doldurulmuş və doldurulmamış sifarişlərinizin qeydini göstərir. Sifariş təfərrüatlarına baxa bilərsiniz, o cümlədən:

• Sifariş tarixi.

• Ticarət cütü.

• Sifariş növü.

• Sifariş qiyməti.

• Doldurulmuş sifariş məbləği..

• Doldurulmuş %.

• Ümumi miqdar.

• Tətik şərtləri (əgər varsa).

Depozit

Etiket/memo nədir və kriptovalyutanı yerləşdirərkən niyə onu daxil etməliyəm

Etiket və ya memo depoziti müəyyən etmək və müvafiq hesaba kredit vermək üçün hər bir hesaba təyin edilmiş unikal identifikatordur. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS və s. kimi müəyyən kriptovalyutanı depozitə qoyarkən onun uğurla hesablanması üçün müvafiq etiketi və ya yaddaşı daxil etməlisiniz.

Vəsaitlərimin gəlməsi nə qədər vaxt aparır? Əməliyyat haqqı nədir

1. Sorğunuzu Bitrue-da təsdiq etdikdən sonra əməliyyatın blokçeynində təsdiqlənməsi vaxt tələb edir.Təsdiqləmə vaxtıblokçeyndən və onun cari şəbəkə trafikindən asılı olaraq dəyişir.

2. Məsələn,USDT depozit edirsinizsə, BitrueERC20, BEP2 və TRC20 şəbəkələrini dəstəkləyir. Çıxardığınız platformadan istədiyiniz şəbəkəni seçə bilərsiniz, çəkiləcək məbləği daxil edin və müvafiq əməliyyat haqlarını görəcəksiniz.

3. Şəbəkə əməliyyatı təsdiqlədikdən qısa müddət sonra vəsait Bitrue hesabınıza köçürüləcək.

4. Nəzərə alın ki, səhv depozit ünvanını daxil etsəniz və ya dəstəklənməyən şəbəkə seçsəniz, vəsaitiniz itiriləcək. Əməliyyatı təsdiq etməzdən əvvəl həmişə diqqətlə yoxlayın.

Niyə mənim əmanətimə indiyə qədər kredit verilməyib?

Xarici platformadan Bitrue-yə vəsait köçürmək üç addımı əhatə edir:

• Xarici platformadan çıxarılması.

• Blockchain şəbəkəsinin təsdiqi.

• Bitrue vəsaiti hesabınıza köçürür.

Kripto pulunuzu geri götürdüyünüz platformada "tamamlandı" və ya "uğurlu" kimi qeyd edilmiş aktivin çıxarılması əməliyyatın blokçeyn şəbəkəsinə uğurla yayımlandığını bildirir. Bununla belə, həmin əməliyyatın tam təsdiqlənməsi və kriptovalyutanızı geri götürdüyünüz platformaya hesablanması hələ də bir qədər vaxt apara bilər. Tələb olunan “şəbəkə təsdiqlərinin” sayı müxtəlif blokçeynlər üçün dəyişir.
Məsələn:

• Alice Bitrue cüzdanına 2 BTC yatırmaq istəyir. İlk addım onun şəxsi cüzdanından Bitrue-yə pul köçürəcək bir əməliyyat yaratmaqdır.

• Əməliyyatı yaratdıqdan sonra Alice şəbəkə təsdiqlərini gözləməlidir. O, Bitrue hesabında gözlənilən depoziti görə biləcək.

• Depozit tamamlanana qədər vəsait müvəqqəti olaraq əlçatan olmayacaq (1 şəbəkə təsdiqi).

• Alice bu vəsaiti geri götürməyə qərar verərsə, o, iki şəbəkə təsdiqini gözləməlidir.

• Mümkün şəbəkə sıxlığı səbəbindən əməliyyatınızın emalında əhəmiyyətli gecikmə ola bilər. Blockchain tədqiqatçısından istifadə edərək aktivlərinizin köçürülməsi vəziyyətini axtarmaq üçün TxID-dən (Transaction ID) istifadə edə bilərsiniz.

• Əgər tranzaksiya blokçeyn şəbəkə qovşaqları tərəfindən hələ tam təsdiqlənməyibsə və ya sistemimiz tərəfindən müəyyən edilmiş minimum şəbəkə təsdiqi sayına çatmayıbsa, lütfən, onun işlənməsini səbirlə gözləyin. Tranzaksiya təsdiq edildikdə, Bitrue vəsaiti hesabınıza köçürür.

• Əgər tranzaksiya blokçeyn tərəfindən təsdiqlənibsə, lakin Bitruehesabınıza daxil edilməyibsə, Depozit Status Sorğusundan istifadə edərək depozit statusunu yoxlaya bilərsiniz. Daha sonra hesabınızı yoxlamaq və ya problemlə bağlı sorğu göndərmək üçün səhifədəki təlimatlara əməl edə bilərsiniz.
  
  

  Bitrue hesabını qeydiyyatdan keçirinDemo hesabı açın

  Çıxarma

  Niyə mənim geri çəkilməyim indi gəldi?

1. Bitrue-dan başqa birjaya və ya pul kisəsinə pul çıxartmışam, lakin hələ ki, vəsaitimi almamışam. Niyə?

2. Bitrue hesabınızdan başqa bir mübadilə və ya cüzdana pul köçürmək Bitrue-da üç addımlı geri götürmə sorğusunu əhatə edir.

• Blockchain şəbəkəsinin təsdiqi.

• Müvafiq platformaya depozit qoyun.

Adətən 30-60 dəqiqə ərzində TxID (Transaction ID) yaradılacaq ki, bu da Bitrue-nun geri götürmə əməliyyatını uğurla yayımladığını göstərir.

Bununla belə, həmin əməliyyatın təsdiqlənməsi üçün hələ bir qədər vaxt tələb oluna bilər və vəsaitin nəhayət təyinat cüzdanına daxil olması üçün daha uzun müddət tələb oluna bilər. Tələb olunan “şəbəkə təsdiqlərinin” sayı müxtəlif blokçeynlər üçün dəyişir.

Məsələn:

• Alice Bitrue-dan 2 BTC-ni şəxsi cüzdanına çıxarmaq qərarına gəlir. O, sorğunu təsdiq etdikdən sonra Bitrue tranzaksiyanı yaradana və yayımlayana qədər gözləməlidir.

• Tranzaksiya yaradılan kimi Alice Bitrue cüzdan səhifəsində TxID-i (Transaction ID) görə biləcək. Bu anda əməliyyat gözləniləcək (təsdiqlənməmiş) və 2 BTC müvəqqəti olaraq dondurulacaq.

• Hər şey yaxşı olarsa, əməliyyat şəbəkə tərəfindən təsdiqlənəcək və 2 şəbəkə təsdiqindən sonra Alice BTC-ni şəxsi cüzdanında alacaq.

• Bu misalda o, əmanət onun cüzdanında görünənə qədər iki şəbəkə təsdiqini gözləməli idi, lakin tələb olunan təsdiqlərin miqdarı pul kisəsindən və ya mübadilədən asılı olaraq dəyişir.

Mümkün şəbəkə sıxlığı səbəbindən əməliyyatınızın emalında əhəmiyyətli gecikmə ola bilər. Siz blokçeyn kəşfiyyatçısından istifadə edərək aktivlərinizin köçürülməsi statusunu axtarmaq üçün tranzaksiya ID-sindən (TxID) istifadə edə bilərsiniz.

Qeyd:

• Blockchain tədqiqatçısı əməliyyatın təsdiqlənmədiyini göstərirsə, lütfən, təsdiqləmə prosesinin tamamlanmasını gözləyin. Bu, blockchain şəbəkəsindən asılı olaraq dəyişir.

• Blockchain tədqiqatçısı əməliyyatın artıq təsdiqləndiyini göstərirsə, bu, vəsaitinizin uğurla göndərildiyini göstərir və biz bu məsələ ilə bağlı əlavə yardım göstərə bilməyəcəyik. Əlavə yardım axtarmaq üçün təyinat ünvanının sahibi və ya dəstək komandası ilə əlaqə saxlamalısınız.

• Əgər TxID e-poçt mesajındakı təsdiq düyməsini kliklədikdən 6 saat sonra yaradılmayıbsa, lütfən, yardım üçün Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və müvafiq əməliyyatın geri çəkilmə tarixçəsinin skrinşotunu əlavə edin. Zəhmət olmasa, Müştəri Xidmətləri agentinin sizə vaxtında köməklik göstərə bilməsi üçün yuxarıda göstərilən ətraflı məlumatı təqdim etdiyinizə əmin olun.

Səhv Ünvana çəkiləndə nə edə bilərəm

Əgər səhvən yanlış ünvana pul çıxarsanız, Bitruepulunuzun alıcısını tapa və sizə əlavə yardım göstərə bilməz. Siz təhlükəsizlik yoxlamasını tamamladıqdan sonra [Göndər] üzərinə kliklədiyiniz anda sistemimiz geri çəkilmə prosesini başlayır.

Yanlış ünvana çəkilən vəsaiti necə geri qaytara bilərəm?

• Aktivlərinizi səhvən yanlış ünvana göndərmisinizsə və bu ünvanın sahibini tanıyırsınızsa, lütfən, sahibi ilə birbaşa əlaqə saxlayın.

• Aktivləriniz başqa platformada yanlış ünvana göndərilibsə, kömək üçün həmin platformanın müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

• Əgər geri çəkilmək üçün etiket və ya mem yazmağı unutmusunuzsa, lütfən, həmin platformanın müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və onlara pulunuzun TxID-ni təqdim edin.