Bitrue FAQ - Bitrue Philippines

Account

Bakit Hindi Ako Makatanggap ng Mga SMS na Verification Code

1. Sa pagsisikap na mapabuti ang karanasan ng user, patuloy na pinapalawak ng Bitrue ang saklaw ng pagpapatunay ng SMS. Gayunpaman, ang ilang mga bansa at rehiyon ay kasalukuyang hindi suportado.

2. Pakisuri ang aming listahan ng saklaw ng Global SMS upang makita kung sakop ang iyong lokasyon kung hindi mo magawang paganahin ang pagpapatunay ng SMS. Pakigamit ang Google Authentication bilang iyong pangunahing two-factor authentication kung ang iyong lokasyon ay hindi kasama sa listahan.

3. Ang gabay na Paano Paganahin ang Google Authentication (2FA) ay maaaring makatulong sa iyo.

4. Ang mga sumusunod na aksyon ay dapat gawin kung hindi ka pa rin makatanggap ng mga SMS code kahit na pagkatapos mong i-activate ang SMS Authentication o kung ikaw ay kasalukuyang naninirahan sa isang bansa o rehiyon na sakop ng aming pandaigdigang listahan ng saklaw ng SMS:

• Tiyaking mayroong malakas na signal ng network sa iyong mobile device.

• Huwag paganahin ang anumang pag-block ng tawag, firewall, anti-virus, at/o mga programa ng tumatawag sa iyong telepono na maaaring pumipigil sa aming numero ng Mga SMS Code na gumana.

• I-on muli ang iyong telepono.

• Sa halip, subukan ang pag-verify gamit ang boses.

Bakit hindi ako makatanggap ng mga email mula sa Bitrue

Kung hindi ka nakakatanggap ng mga email na ipinadala mula sa Bitrue , mangyaring sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang suriin ang mga setting ng iyong email:

1. Naka-log in ka ba sa email address na nakarehistro sa iyong Bitrue account? Minsan maaari kang naka-log out sa iyong email sa iyong mga device at samakatuwid ay hindi mo makita ang mga email ni Bitrue. Mangyaring mag-log in at i-refresh.

2. Nasuri mo na ba ang spam folder ng iyong email? Kung nalaman mong itinutulak ng iyong email service provider ang mga Bitrue na email sa iyong spam folder, maaari mong markahan ang mga ito bilang “ligtas” sa pamamagitan ng pag-whitelist sa mga email address ng Bitrue. Maaari kang sumangguni sa How to Whitelist Bitrue Emails para i-set up ito.

Mga address sa whitelist:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• Ang iyong email client o service provider ba ay gumagana nang normal? Maaari mong suriin ang mga setting ng email server upang kumpirmahin na walang anumang salungatan sa seguridad na dulot ng iyong firewall o antivirus software.

• Puno na ba ang iyong email inbox? Kung naabot mo na ang limitasyon, hindi ka makakapagpadala o makakatanggap ng mga email. Maaari mong tanggalin ang ilan sa mga lumang email upang magbakante ng ilang espasyo para sa higit pang mga email.

• Kung maaari, magparehistro mula sa mga karaniwang domain ng email, gaya ng Gmail, Outlook, atbp.

Pagpapatunay

Bakit ako dapat magbigay ng karagdagang impormasyon sa sertipiko

Pag-verify ng Pagkakakilanlan para sa Pagbili ng Crypto gamit ang Credit o Debit Card

• Pangunahing Impormasyon:

Ang pag-verify na ito ay nangangailangan ng pangalan, address, at petsa ng kapanganakan ng user.

• Pag-verify ng Mukha ng Pagkakakilanlan:

Ang antas ng pag-verify na ito ay mangangailangan ng isang kopya ng isang wastong photo ID at isang selfie upang patunayan ang pagkakakilanlan. Mangangailangan ang pag-verify ng mukha ng isang smartphone na may naka-install na Bitrue App.

• Pag-verify ng Address:

Upang madagdagan ang iyong limitasyon, kakailanganin mong kumpletuhin ang iyong pag-verify ng pagkakakilanlan at pag-verify ng address (patunay ng address).

pangangalakal

Ano ang Limit Order

1. Ang limit na order ay isang order na inilagay mo sa order book na may partikular na presyo ng limitasyon. Hindi ito isasagawa kaagad, tulad ng isang order sa merkado. Sa halip, ang limit order ay isasagawa lamang kung ang presyo sa merkado ay umabot sa iyong limitasyon sa presyo (o mas mahusay). Samakatuwid, maaari kang gumamit ng mga limit na order upang bumili sa mas mababang presyo o magbenta sa mas mataas na presyo kaysa sa kasalukuyang presyo sa merkado.

2. Halimbawa, naglalagay ka ng buy limit order para sa 1 BTC sa $60,000, at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay 50,000. Ang iyong limitasyon sa order ay mapupunan kaagad sa $50,000, dahil ito ay mas mahusay na presyo kaysa sa itinakda mo ($60,000).

3. Katulad nito, kung maglalagay ka ng sell limit order para sa 1 BTC sa $40,000 at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay $50,000, agad na mapupunan ang order sa $50,000 dahil ito ay mas mahusay na presyo kaysa sa $40,000.

Ano ang market order

Ang isang order sa merkado ay isinasagawa sa kasalukuyang presyo ng merkado sa lalong madaling panahon kapag inilagay mo ang order. Magagamit mo ito para maglagay ng buy at sell na mga order.

Paano ko titingnan ang aking Aktibidad sa Spot Trading

Maaari mong tingnan ang iyong mga aktibidad sa pangangalakal sa lugar mula sa panel ng Mga Order at Posisyon sa ibaba ng interface ng kalakalan. Lumipat lang sa pagitan ng mga tab para tingnan ang status ng iyong open order at mga naunang naisagawang order.

1. Buksan ang mga order

Sa ilalim ng tab na [Open Orders] , maaari mong tingnan ang mga detalye ng iyong mga bukas na order, kabilang ang:

• Petsa ng order.

• pares ng kalakalan.

• Uri ng order.

• Presyo ng order.

• Halaga ng binili.

• Napuno %.

• Kabuuang halaga.

• Mga kundisyon sa pag-trigger (kung mayroon man).

2. Kasaysayan ng order

Ang kasaysayan ng order ay nagpapakita ng isang talaan ng iyong mga napunan at hindi napunan na mga order sa isang partikular na panahon. Maaari mong tingnan ang mga detalye ng order, kabilang ang:

• Petsa ng order.

• pares ng kalakalan.

• Uri ng order.

• Presyo ng order.

• Napuno ang halaga ng order..

• Napuno %.

• Kabuuang halaga.

• Mga kundisyon sa pag-trigger (kung mayroon man).

Deposito

Ano ang tag/memo at bakit kailangan ko itong ilagay kapag nagdedeposito ng crypto

Ang tag o memo ay isang natatanging identifier na itinalaga sa bawat account para sa pagtukoy ng isang deposito at pag-kredito sa naaangkop na account. Kapag nagdedeposito ng ilang partikular na crypto, tulad ng BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, atbp., kailangan mong ilagay ang kaukulang tag o memo para ito ay matagumpay na ma-kredito.

Gaano katagal bago dumating ang aking mga pondo? Ano ang bayad sa transaksyon

1. Pagkatapos kumpirmahin ang iyong kahilingan sa Bitrue, kailangan ng oras para makumpirma ang transaksyon sa blockchain. Ang oras ng pagkumpirma ay nag-iiba depende sa blockchain at sa kasalukuyang trapiko ng network nito.

2. Halimbawa, kung nagdedeposito ka ng USDT, sinusuportahan ng Bitrue ang mga network ng ERC20, BEP2, at TRC20. Maaari mong piliin ang gustong network mula sa platform kung saan ka nag-withdraw, ipasok ang halagang i-withdraw, at makikita mo ang mga nauugnay na bayarin sa transaksyon.

3. Ang mga pondo ay maikredito sa iyong Bitrue account sa ilang sandali pagkatapos makumpirma ng network ang transaksyon.

4. Pakitandaan na kung maling inilagay mo ang address ng deposito o pumili ng hindi sinusuportahang network, mawawala ang iyong mga pondo. Palaging suriing mabuti bago mo kumpirmahin ang transaksyon.

Bakit hindi pa nakredito ang aking deposito

Ang paglilipat ng mga pondo mula sa isang panlabas na platform patungo sa Bitrue ay may kasamang tatlong hakbang:

• Pag-withdraw mula sa panlabas na platform.

• Pagkumpirma ng network ng Blockchain.

• Bini-credit ng Bitrue ang mga pondo sa iyong account.

Ang pag-withdraw ng asset na minarkahan bilang "nakumpleto" o "tagumpay" sa platform kung saan inaalis mo ang iyong crypto ay nangangahulugan na ang transaksyon ay matagumpay na nai-broadcast sa network ng blockchain. Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras para ganap na makumpirma at ma-kredito ang partikular na transaksyong iyon sa platform kung saan ka nag-withdraw ng iyong crypto. Ang bilang ng mga kinakailangang "pagkumpirma sa network" ay nag-iiba para sa iba't ibang mga blockchain.
Halimbawa:

• Gusto ni Alice na magdeposito ng 2 BTC sa kanyang Bitrue wallet. Ang unang hakbang ay lumikha ng isang transaksyon na maglilipat ng mga pondo mula sa kanyang personal na wallet patungo sa Bitrue.

• Pagkatapos gawin ang transaksyon, kailangang maghintay si Alice ng mga kumpirmasyon sa network. Makikita niya ang nakabinbing deposito sa kanyang Bitrue account.

• Pansamantalang hindi magagamit ang mga pondo hanggang sa makumpleto ang deposito (1 kumpirmasyon sa network).

• Kung magpasya si Alice na bawiin ang mga pondong ito, kailangan niyang maghintay para sa dalawang kumpirmasyon sa network.

• Dahil sa posibleng pagsisikip ng network, maaaring magkaroon ng malaking pagkaantala sa pagproseso ng iyong transaksyon. Maaari mong gamitin ang TxID (Transaction ID) para hanapin ang status ng paglilipat ng iyong mga asset sa pamamagitan ng paggamit ng blockchain explorer.

• Kung ang transaksyon ay hindi pa ganap na nakumpirma ng mga blockchain network node o hindi pa naabot ang pinakamababang bilang ng mga kumpirmasyon sa network na tinukoy ng aming system, mangyaring matiyagang maghintay para ito ay maproseso. Kapag nakumpirma na ang transaksyon, ikredito ng Bitrue ang mga pondo sa iyong account.

• Kung ang transaksyon ay nakumpirma ng blockchain ngunit hindi na-kredito sa iyong Bitrue account, maaari mong suriin ang katayuan ng deposito gamit ang Deposit Status Query. Pagkatapos ay maaari mong sundin ang mga tagubilin sa page upang suriin ang iyong account o magsumite ng pagtatanong para sa isyu.
  
  

  Magrehistro Bitrue AccountBuksan ang demo account

  Pag-withdraw

  Bakit ngayon dumating ang withdrawal ko

1. Nag-withdraw ako mula sa Bitrue patungo sa ibang exchange o wallet, ngunit hindi ko pa natatanggap ang aking mga pondo. Bakit?

2. Ang paglilipat ng mga pondo mula sa iyong Bitrue account patungo sa isa pang exchange o wallet ay may kasamang tatlong hakbang na kahilingan sa pag-withdraw sa Bitrue.

• Pagkumpirma ng network ng Blockchain.

• Deposito sa kaukulang platform.

Karaniwan, ang isang TxID (Transaction ID) ay bubuo sa loob ng 30–60 minuto, na nagsasaad na matagumpay na nai-broadcast ng Bitrue ang transaksyon sa pag-withdraw.

Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras para makumpirma ang partikular na transaksyong iyon at mas matagal pa para sa wakas ay ma-kredito ang mga pondo sa destination wallet. Ang bilang ng mga kinakailangang "pagkumpirma sa network" ay nag-iiba para sa iba't ibang mga blockchain.

Halimbawa:

• Nagpasya si Alice na mag-withdraw ng 2 BTC mula sa Bitrue patungo sa kanyang personal na wallet. Pagkatapos niyang kumpirmahin ang kahilingan, kailangan niyang maghintay hanggang gawin at i-broadcast ni Bitrue ang transaksyon.

• Sa sandaling magawa ang transaksyon, makikita ni Alice ang TxID (Transaction ID) sa kanyang page ng Bitrue wallet. Sa puntong ito, ang transaksyon ay nakabinbin (hindi kumpirmado), at ang 2 BTC ay pansamantalang mapi-freeze.

• Kung magiging maayos ang lahat, makukumpirma ng network ang transaksyon, at matatanggap ni Alice ang BTC sa kanyang personal na wallet pagkatapos ng 2 kumpirmasyon sa network.

• Sa halimbawang ito, kinailangan niyang maghintay ng dalawang kumpirmasyon sa network hanggang sa lumabas ang deposito sa kanyang wallet, ngunit ang kinakailangang halaga ng mga kumpirmasyon ay nag-iiba depende sa wallet o palitan.

Dahil sa posibleng pagsisikip ng network, maaaring magkaroon ng malaking pagkaantala sa pagproseso ng iyong transaksyon. Maaari mong gamitin ang transaction ID (TxID) para hanapin ang status ng paglilipat ng iyong mga asset sa pamamagitan ng paggamit ng blockchain explorer.

Tandaan:

• Kung ang blockchain explorer ay nagpapakita na ang transaksyon ay hindi nakumpirma, mangyaring hintayin ang proseso ng pagkumpirma upang makumpleto. Nag-iiba ito depende sa blockchain network.

• Kung ipinapakita ng blockchain explorer na nakumpirma na ang transaksyon, nangangahulugan ito na matagumpay na naipadala ang iyong mga pondo, at hindi na kami makakapagbigay ng anumang karagdagang tulong sa bagay na ito. Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa may-ari o support team ng patutunguhang address upang humingi ng karagdagang tulong.

• Kung ang TxID ay hindi nabuo 6 na oras pagkatapos i-click ang confirmation button mula sa e-mail message, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Support para sa tulong at ilakip ang withdrawal history screenshot ng nauugnay na transaksyon. Pakitiyak na naibigay mo ang detalyadong impormasyon sa itaas upang matulungan ka ng ahente ng Customer Service sa isang napapanahong paraan.

Ano ang Magagawa Ko Kapag Nag-withdraw Ako sa Maling Address

Kung nagkamali kang mag-withdraw ng mga pondo sa maling address, hindi mahanap ng Bitrue ang tatanggap ng iyong mga pondo at mabigyan ka ng anumang karagdagang tulong. Sinisimulan ng aming system ang proseso ng pag-withdraw sa sandaling i-click mo ang [Isumite] pagkatapos makumpleto ang pag-verify sa seguridad.

Paano ko makukuha ang mga na-withdraw na pondo sa maling address

• Kung naipadala mo ang iyong mga asset sa isang maling address nang hindi sinasadya at kilala mo ang may-ari ng address na ito, mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa may-ari.

• Kung naipadala ang iyong mga asset sa maling address sa ibang platform, mangyaring makipag-ugnayan sa customer support ng platform na iyon para sa tulong.

• Kung nakalimutan mong magsulat ng tag o meme para sa withdrawal, mangyaring makipag-ugnayan sa customer support ng platform na iyon at ibigay sa kanila ang TxID ng iyong withdrawal.